Wir unterstützen Sie, bei kleinen und großen Krisen, in Ihrer Not und Ihrem Leid, auch wenn Sie nicht mehr weiterwissen und als letzten Ausweg den Suizid sehen. Sie können mit uns sprechen, uns im Chat treffen oder eine Mail schreiben. Wir nehmen Ihre Sorgen ernst, wir hören Ihnen wirklich zu!
Die Telefonseelsorge kann Probleme nicht lösen, kann aber Anrufende darin unterstützen, eigene Lösungsmöglichkeiten zu finden. Menschen, die ihre Probleme in Worte fassen, sehen sie klarer. Im Gespräch erfahren sie menschliche Nähe, Zuwendung, Anstoß zu neuem Lebensmut. Indem jemand zuhört, antwortet, nachfragt, erleben sich viele wieder als lebendig und entdecken, dass noch andere Möglichkeiten in ihnen stecken. Oft ist das der erste Schritt für eine mögliche Problemlösung. Wo es nötig und gewünscht ist, werden die Mitarbeiter der Telefonseelsorge auf weitere Hilfsangebote verweisen.
Die Telefonseelsorge sieht sich auch als Gesprächspartner, wenn es um die Sinnfrage geht: Wer Unglück ertragen muss oder in einer Krise steckt, fragt nach dem Sinn seiner Leiden, nach Gott. Diese Frage stellen viele Menschen, am Tag und vor allem in der Nacht.
Die Telefonseelsorge ist ein Gesprächs- und Seelsorgeangebot der Evangelischen und Katholischen Kirche.