TelefonSeelsorge® Marburg e.V.
-
Was uns antreibt
Unsere Leidenschaft und unser Auftrag zielen auf Menschen, die in schwierigen, einsamen, bedrückenden, kritischen und/oder mühsamen Herausforderungen eine/n Gesprächspartner/in suchen.
Mit unseren ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir für diese Menschen ein kostenloses, qualitativ anspruchsvolles und streng vertrauliches Gesprächsangebot an. Dabei geht es ums zuhören, klären, ermutigen, mittragen und den Hinweis auf geeignete Hilfsangebote.
Die in diesen Gesprächen gemachten Erfahrungen sind oft berührend, weil Gespräche mit Tiefgang und großem Vertrauen geführt werden. Für die Anruferinnen und Anrufer ist dies die Chance, ihre Sorgen teilen und menschliche Zuwendung erfahren zu können. Viele positive Rückmeldungen sowie eine ständig steigende Nachfrage ermutigen uns, sowohl inhaltlich als auch personell die Gespräche mit wachsender Qualität und Kompetenz führen zu können.
-
Wer wir sind
Die TelefonSeelsorge Marburg existiert als gemeinnütziger Verein seit 1976. Als Stelle in Marburg übernehmen wir besondere Verantwortung für weite Bereiche der Landkreise Marburg-Biedenkopf, Waldeck/Frankenberg und Schwalm/Eder.
Mit einer Psychologin in der Geschäftsführung und ca. 40 ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern haben wir ein offenes Ohr für Menschen mit Gesprächsbedarf. Die ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden in einer speziellen Ausbildung nach anerkannten Standards in ihre Aufgabe eingeführt und durch die Geschäftsführerin in ihrem Dienst inhaltlich begleitet. Für die weitere Unterstützung der Ehrenamtlichen gibt es regelmäßige Supervisionen durch professionelle Supervisor*innen sowie regelmäßige Fort- und Weiterbildungsangebote zu relevanten Themen.
Unsere ehrenamtlich Mitarbeitenden kommen aus den unterschiedlichsten Berufen und sozialen Hintergründen. Was sie alle verbindet, ist ihre Fähigkeit, empathisch zuhören zu können und Menschen in schwierigen Situationen beizustehen.
-
Wie wir arbeiten
Die TelefonSeelsorge® Marburg bietet Hilfe suchenden Menschen, qualifizierte und vertrauliche Seelsorge und Beratung an. Die seelsorgerliche Beratung erfolgt offen für alle Menschen und ihre Anliegen.
Wir arbeiten nach den Standards der deutschen TelefonSeelsorge®:
Anonym und verschwiegen
Ihr Anruf, ihre Mail oder ein Chat bleiben anonym. Sie müssen ihren Namen nicht nennen, wenn Sie das nicht möchten. Ihre Rufnummer erscheint nicht in unserem Display. Da das Telefonat gebührenfrei ist, wird es später auch nicht im Einzelverbindungsnachweis Ihrer Telefonrechnung aufgeführt.
Bei den meisten Telefonanbietern ist ihrer Telefonrechnung nicht zu entnehmen, dass Sie bei der TelefonSeelsorge® angerufen haben. Die Verbindungsdaten werden von den Telekommunikationsunternehmen nur entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gespeichert.
Sie können sicher sein, dass Ihre Sorgen und Probleme diskret und vertraulich behandelt werden. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der TelefonSeelsorge® unterliegen der Schweigepflicht. Chats und Mails bleiben ebenfalls anonym.
Kompetent und kostenfrei
Die ehrenamtlich tätigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der TelefonSeelsorge® werden sorgfältig ausgewählt, mindestens 120 Stunden ausgebildet und durch regelmäßige Supervision begleitet.
Die anfallenden Gesprächsgebühren aus dem Festnetz übernimmt die Deutsche Telekom AG. Bei Handyanrufen können Gebühren anfallen, abhängig davon, welchen Vertrag Sie haben und ob Sie sich im Ausland aufhalten.
Rund um die Uhr erreichbar
Die TelefonSeelsorge® ist Tag und Nacht erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen. Das Angebot gilt für alle, egal ob alt oder jung, ob Berufstätiger, Hausfrau, Auszubildende oder Rentner, ob evangelisch, katholisch, Angehörige einer anderen Glaubensgemeinschaft oder ohne Kirchenzugehörigkeit.
Wir sind offen für alle Problembereiche und für alle Anrufenden in ihrer jeweiligen Situation. Wenn Gespräche allerdings missbräuchlich, rassistisch, diskriminierend oder gewaltverherrlichend sind, brechen wir sie ab.
Die TelefonSeelsorge® Marburg arbeitet unter dem Markennamen „TelefonSeelsorge®“ und dem gemeinsamen deutschlandweiten Logo:
-
Unser Netzwerk
Wir sind Teil der seelsorgerlichen Verantwortung der Evangelischen und Katholischen Kirche und werden maßgeblich durch diese finanziell getragen. Vertreter der regionalen Kirchen sind Mitglieder des Vorstandes.
Die TelefonSeelsorge Marburg ist eine von 104 TelefonSeelsorge® Stellen in Deutschland. In diesem Verbund werden Erfahrungen, Standards und technische Infrastrukturen geteilt. Daraus ergibt sich ein Zugang zu einem professionellen Netzwerk, das u.a. auch Strukturen für Qualitätsmanagement (https://www.telefonseelsorge.de/kontakt/) und technische Innovationen bereithält.
Marburg als traditionsreiche Universitätsstadt verfügt über ein großes Angebot an psychosozialen Unterstützungsmöglichkeiten, auf die wir ggf. in Gesprächen zur weiteren Hilfe hinweisen.
Wir sind Mitglied im Diakonischen Werk und im Bündnis gegen Depression Marburg - Biedenkopf.
-
Unsere Vision
Wir glauben, dass man Sorgen teilen kann, und dass qualifizierte vertrauliche Seelsorge neue Perspektiven, Mut und Trost schenken kann.
Wir wollen basierend auf einem christlichen Menschenbild einen wertvollen Beitrag für die Menschen in unsere Region leisten, indem wir helfen, in Gesprächen, Raum für neue Perspektiven in krisenhaften Situationen zu schaffen.